الأسئلة الشائعة

نعم، 100%. الأصالة هي أولويتنا المطلقة. نحن نستورد جميع أحذيتنا وملابسنا الرياضية وأطقم كرة القدم المميزة مباشرة من شبكات العلامات التجارية الرسمية والموزعين المرخصين. نحن لا نتعامل في النسخ المقلدة أو المنتجات المزيّفة أو السلع المعيبة من المصنع. يمر كل منتج بفحوصات صارمة للجودة والأصالة قبل دخوله إلى نظام التنفيذ الخاص بنا.

نحن نعمل على نموذج عمل يعتمد على المبيعات الكبيرة والهوامش الربحية المنخفضة. من خلال العمل عبر الإنترنت فقط من مركزنا في المملكة المتحدة، فإننا نتخلص من هوامش الربح الزائدة التي يفرضها تجار التجزئة وتكاليف المتاجر الفعلية الضخمة. نحن نقبل عمدًا هوامش ربح أصغر لكل سلعة حتى نتمكن من تمرير المدخرات الحقيقية مباشرة إلى الرياضيين.

نعم. نقدم شحنًا مجانيًا تمامًا على كل طلب واحد في جميع أنحاء المملكة المتحدة (بما في ذلك أيرلندا الشمالية ومرتفعات اسكتلندا). لا توجد رسوم خفية أو حد أدنى للإنفاق مطلوب عند الدفع لفتح خاصية التوصيل المجاني.

يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل على مستوى البلاد. يتم إرسال جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة إلى شبكة شركات الشحن لدينا في نفس يوم العمل.

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم العالمية الرئيسية (فيزا، ماستركارد) وApple Pay لتسهيل عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بنقرة واحدة. كما نقدم خطط تقسيط مرنة بدون فوائد من خلال Klarna و Clearpay، مما يسمح لك بتقسيم دفعة مشترياتك.

يرجى ملاحظة: نحن لا نقدم خدمات الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) للحفاظ على سرعة وسلامة عمليات التوصيل لدينا.

• سياسة استرداد الأموال لمدة 14 يومًا: لديك 14 يومًا تقويميًا بالضبط من تاريخ التسليم لطلب استرداد كامل للمبلغ إلى بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• سياسة الاستبدال لمدة 28 يومًا: لديك ما يصل إلى 28 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لطلب استبدال بمقاس بديل أو منتج آخر.

نظرًا لأننا نتعامل مع معدات رياضية عالية الأداء ومميزة، يجب أن تفي جميع المرتجعات بالمعايير الصارمة التالية أثناء فحص الجودة في مستودعاتنا:

• الأحذية: يجب إرجاع أحذية الجري والأحذية الرياضية داخل علبتها الأصلية للعلامة التجارية، ويجب أن تكون العلبة غير تالفة تمامًا. لا تقم بلصق أو تثبيت الملصقات مباشرة على علبة الحذاء نفسها.
• الملابس والأطقم: يجب أن تكون جميع الملابس وأطقم كرة القدم غير ملبوسة، وغير مغسولة، وأن تُعاد مع جميع البطاقات الأصلية والرموز الشريطية المرفقة بالكامل في مكانها الأصلي.

سيتم إرسال أي منتجات تظهر عليها علامات استخدام، عرق، أوساخ خارجية، أو بطاقات مفقودة، مرة أخرى إلى العميل.

نظرًا لأننا نقدم منتجات عالية الأداء من العديد من العلامات التجارية الرياضية الرائدة، فقد يختلف المقاس قليلاً. نوصي بشدة بالتحقق من جدول المقاسات المحدد المرفق مباشرة بصفحة كل منتج. غالبًا ما تكون أحذية الجري عالية الأداء أكثر إحكامًا من الأحذية الرياضية العادية؛ إذا كنت بين مقاسين للأحذية، فإننا نوصي عمومًا باختيار مقاس أكبر بنصف درجة.

لضمان سرعة التوصيل، يبدأ مركز التنفيذ لدينا في معالجة الطلبات على الفور تقريبًا. يرجى الاتصال بنا على +447916697531 أو إرسال بريد إلكتروني إلى contact@footballdxb.co.uk خلال ساعة واحدة من تقديم طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا للحاق بتعديل طلبك قبل أن يغادر مستودعنا.